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以服務促營銷 廠商協(xié)力推進汕德卡向上突破

2019年01月11日 10:16    來源: 中國商用汽車網(wǎng)    

  利用“預防性維修”合約所帶來的經(jīng)濟優(yōu)勢,黃琛璨選擇用這筆資金來搭建團隊并把規(guī)模做大,如此一來,其車隊能夠服務的車會增多,團隊的運營成本就能順利地減少。

  “我們的CNG、LNG的氣瓶檢測,包括卡車每年的年審年檢,我們已經(jīng)把車管所引進到園區(qū)里,這在全川來說也是具有競爭力的。” 朱雁冰說道,“所以買我們的車用戶是放心的,一個電話打過來有什么問題都可以解決!

  汕德卡作為中國重汽的主打產(chǎn)品,以其高端的定位和優(yōu)秀的品質(zhì)獲得了消費者和物流行業(yè)的大力追捧;而經(jīng)銷商們也各盡其能,與中國重汽一道,使汕德卡在數(shù)年內(nèi)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

汕德卡C7H 6×4 LNG燃氣牽引車 張羽攝

  “預防性維修”受好評,團隊發(fā)展是“硬道理”

  在與快遞公司建立合作方面,中國重汽2018年的營銷優(yōu)秀獎獲得者—上海泓兆投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃琛璨經(jīng)驗頗豐,其提倡的“預防性維修”方案受到了客戶、司機的一致好評。

  據(jù)黃琛璨介紹,其“預防性維修”有兩種模式,一種是客戶按公里數(shù)支付費用,另一種則是“月結(jié)”;而根據(jù)客戶的不同需求,又可以將合同期內(nèi)所需資金“平攤”到每個月。

  “要知道,快遞公司所有延誤的時效是按分鐘來算的,司機報備拋錨后,一分鐘罰100塊錢誰也受不了,而要免除這個罰款,司機就必須把車子出現(xiàn)的問題報備到總部。”黃琛璨談到,“如果說我能把司機的問題在20分鐘內(nèi)解決,就不存在時務延效,司機也就不需要報備,產(chǎn)品的問題就不會反饋到快遞(區(qū)域)總部,汕德卡這個月就一次延誤都沒有,其實我也預防性地幫他解決了20多次!

  利用“預防性維修”合約所帶來的經(jīng)濟優(yōu)勢,黃琛璨選擇用這筆資金來搭建團隊并把規(guī)模做大,如此一來,其車隊能夠服務的車會增多,團隊的運營成本就能順利地減少。

汕德卡C7H 6×4自動擋牽引車 張羽攝

  此外,黃琛璨還正在結(jié)合重汽“智能通”,開發(fā)屬于自己車隊的智能管理系統(tǒng),其中一部分功能是車輛管理,另一部分則包括司機考勤、司機維修報修等一系列涉及車上、路上的項目,“我們?nèi)绻_發(fā)出來,將是國內(nèi)目前(功能)最全的一個系統(tǒng),這一系統(tǒng)現(xiàn)在還在自己的車隊測試使用。” 黃琛璨道。

  全產(chǎn)業(yè)鏈支撐,燃氣車在川前景廣闊

  對于銷售和服務的有機結(jié)合,峨眉山域馳汽車銷售有限公司總經(jīng)理朱雁冰也有自己的經(jīng)驗。朱雁冰向經(jīng)濟日報-中國商用汽車網(wǎng)記者表示,“我們是銷售服務一體的公司,要始終圍繞咱們重汽這種“親人服務”理念,把這種理念代入到客戶的心里面去。”

  “四川是產(chǎn)氣大省,燃氣對我們這個區(qū)域的保供還是沒問題的,”朱雁冰道,“這個優(yōu)勢在我們(域馳)這體現(xiàn),就是我們有產(chǎn)業(yè)鏈來做支撐——不單純靠一個加氣站掙多少錢、一臺車掙多少錢、售后服務掙多少錢,當幾大板塊合并在一起之后,每個板塊都能爭取相應的利潤,將每個板塊的利潤壓低,形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,讓整個集團的利潤空間產(chǎn)生!

  “我們的CNG、LNG的氣瓶檢測,包括卡車每年的年審年檢,我們已經(jīng)把車管所引進到園區(qū)里,這在全川來說也是具有競爭力的! 朱雁冰說道,“所以買我們的車用戶是放心的,一個電話打過來有什么問題都可以解決,對于汕德卡的銷量,明年公司的預想是要突破100臺!

  此外,朱雁冰還著重介紹了安全培訓所帶來的口碑和品牌力的提升。他表示,由于大客戶下屬的司機會頻繁更換,“老帶新”的可能性較小,不定時地對大客戶做維護,對新司機做培訓,“一方面,這確實讓客戶感受到我們公司的關(guān)懷,再一個方面也讓客戶真正正確地使用中國重汽的這個車,這樣的話就是口碑宣傳才會出去。”朱雁冰說道。

  面對2019年汕德卡的銷售目標,經(jīng)銷商們的壓力不可謂不大,現(xiàn)有的經(jīng)營“秘訣”可以或多或少地幫助后來者迎頭趕上,而汕德卡的未來,則需要中國重汽與合作伙伴攜手共拓。(經(jīng)濟日報-中國商用汽車網(wǎng) 記者張羽)


(責任編輯:馬瀚明)

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