3月6日,中國重汽2017年第二次工作會議暨“質(zhì)量月”活動動員大會在濟(jì)南召開。會議圍繞“創(chuàng)新升級措施落實(shí)年”,聚焦質(zhì)量提升,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,制定工作措施,對“質(zhì)量月”活動進(jìn)行了全面安排和部署,為下一步質(zhì)量提升工作指明了方向。集團(tuán)公司黨委書記、董事長馬純濟(jì)在會上做了重要講話?偨(jīng)理蔡東主持會議。黨委副書記于有德宣讀了集團(tuán)公司《質(zhì)量獎勵管理辦法》。
馬純濟(jì)在講話中首先對近幾年來的質(zhì)量工作情況進(jìn)行了總結(jié)分析。當(dāng)前中國重汽產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平有所提高,用戶反應(yīng)良好,這主要表現(xiàn)在全員質(zhì)量意識普遍有較大提升;通過與曼公司合作,我們學(xué)習(xí)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),使企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到較大提高;每年制定的質(zhì)量提升計(jì)劃發(fā)揮了良好作用;因產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升,質(zhì)量索賠量逐年大幅下降,保證了企業(yè)效益提升,抓質(zhì)量就是抓效益得到良好體現(xiàn);企業(yè)質(zhì)量管理的信息化、智能化水平持續(xù)得到提高;一支作風(fēng)優(yōu)素質(zhì)強(qiáng)的質(zhì)量管理隊(duì)伍逐步形成。
馬純濟(jì)指出,我們既要看到的成績,更要看到存在的問題,要實(shí)事求是地抓質(zhì)量水平的提高。我們當(dāng)前最大的問題就是可靠性、節(jié)能環(huán)保、輕量化三大指標(biāo)與市場的要求、與打造國際化企業(yè)的要求還有很大的差距。一是質(zhì)量目標(biāo)要求不高,標(biāo)準(zhǔn)還不嚴(yán);二是產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到出廠的流程還不夠嚴(yán)謹(jǐn);三是質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位,質(zhì)量事故處理不及時;四是“親人”服務(wù)的水平還有待提高;五是不少“疑難雜癥”長期得不到有效解決,導(dǎo)致我們因此失去了許多用戶和市場。
馬純濟(jì)強(qiáng)調(diào),質(zhì)量問題不解決,企業(yè)持續(xù)發(fā)展就實(shí)現(xiàn)不了。所以,我們一定要扎扎實(shí)實(shí)地開展好“質(zhì)量月”活動,把用戶放在第一位,牢固地樹立“用戶滿意自己得意”的理念,實(shí)實(shí)在在的提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。
談到開展“質(zhì)量月”活動的重要意義,馬純濟(jì)說,這是我們落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要實(shí)踐。2011年,中央提出了質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略。最近,又將“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”明確為“中國制造2025”既定方針,這是中央為全國制造業(yè)提出的重大戰(zhàn)略措施。中國重汽作為全國重卡的領(lǐng)頭羊企業(yè),一定要無愧于“中國”二字,有責(zé)任有義務(wù),率先承擔(dān)起國家的歷史使命,走在落實(shí)、踐行質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的最前列。
認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動,是提升民族商用車品牌的根本舉措。只有具備高水平、高質(zhì)量,中國重汽這個民族重卡品牌才能真正叫響,才能具有國際競爭實(shí)力。要真正打造響亮的品牌,就必須下決心提高質(zhì)量,歷史的實(shí)踐證明,沒有質(zhì)量水平的提高,打造民族品牌就是一句空話。中國重汽要帶頭實(shí)現(xiàn)在與國際同行的競爭中,由靠價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭抠|(zhì)量競爭。
認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動,是我們提高員工素質(zhì),真正做強(qiáng)企業(yè)的基本措施,是落實(shí)國家《質(zhì)量法》的迫切要求,是我們解決各種生產(chǎn)經(jīng)營問題的基礎(chǔ),更是實(shí)現(xiàn)全員素質(zhì)提升、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最具根本意義的舉措,是為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)。
2017年“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想是,堅(jiān)持面向市場,用戶第一,通過扎扎實(shí)實(shí)地開展系列活動,全面提高員工的質(zhì)量意識,形成人人重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量、追求質(zhì)量的良好氛圍,打造用戶滿意自己得意的放心車、精品車,用產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)品牌形象和核心競爭力,推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;顒拥闹黝}就是提升經(jīng)典工程,打造精品車型,以市場和用戶為抓手,圍繞著營銷系統(tǒng)提出的用戶需求量最大、市場占有率最高的經(jīng)典車型,針對用戶提出的質(zhì)量問題和我們的質(zhì)量重點(diǎn),開展質(zhì)量提升和改進(jìn),落實(shí)由經(jīng)典車變?yōu)榫奋嚨母黜?xiàng)措施,打造幾款用戶滿意、在市場上經(jīng)得起考驗(yàn)、叫得響的精品車型。
馬純濟(jì)指出,今年中國重汽的質(zhì)量提升工作重點(diǎn)是,產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)要以用戶和市場需求為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持“用戶滿意自己得意”的理念,認(rèn)真開展市場調(diào)研,圍繞可靠性、經(jīng)濟(jì)性和輕量化,扎實(shí)改進(jìn)質(zhì)量,設(shè)計(jì)研發(fā)滿足用戶需求的精品車型。同時,要提高新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)水平,一定是用戶滿意自己得意,一定要真正按照市場和用戶的要求進(jìn)行研發(fā),流程要認(rèn)真,設(shè)計(jì)要符合用戶要求。
制造系統(tǒng)要通過“質(zhì)量月”把過程控制、質(zhì)量措施、年度計(jì)劃落到實(shí)處,要明確各自單位的精品車型,把“用人品打造精品,用精品奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念,切實(shí)落實(shí)到行動上,落實(shí)到實(shí)物車輛上,決不能停留在口頭上。要按照質(zhì)量部門的安排,對車的整體質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析,按照人、機(jī)、料、法、環(huán)層層分解,制定改進(jìn)措施,責(zé)任到人,明確改進(jìn)進(jìn)度。各單位要仔細(xì)研究質(zhì)量門守門員的職業(yè)化、專業(yè)化問題,提倡把質(zhì)量守門員變成“守門技師”,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成集團(tuán)公司的質(zhì)量門“守門技師”制度。各制造部門還要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,認(rèn)真研究質(zhì)量控制的信息化、智能化,努力使智能化保證質(zhì)量水平提高成為現(xiàn)實(shí)。
各單位都要認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,推動質(zhì)量體系保證建設(shè),要把“一號會議”、責(zé)任工程師、質(zhì)量門和監(jiān)督巡查“四項(xiàng)制度”落到實(shí)處,質(zhì)量部門要牽頭做好從設(shè)計(jì)、采購到生產(chǎn)、出廠各個環(huán)節(jié)的落實(shí)。各單位都要結(jié)合實(shí)際逐條研究落實(shí)好“T17計(jì)劃”,切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。要對去年全年的質(zhì)量事故進(jìn)行一次回頭看,明確落實(shí)責(zé)任,該處罰的必須處罰。要建立建設(shè)好質(zhì)量信息反饋制度,質(zhì)量部門要建立完善的信息通道。
營銷單位要圍繞售后服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量抓出成效!爸袊仄奋囆筒煌\嚪⻊(wù)”即將啟動,這是行業(yè)內(nèi)首家提出的服務(wù),是“親人”服務(wù)的提升,銷售部門一定要認(rèn)真抓好抓實(shí),在用戶中提高正面影響,樹立中國重汽品牌形象。銷售部門還要在深化售后服務(wù)上下功夫,特別是圍繞全過程、全價值鏈、全生命周期服務(wù),把精品車型不停車服務(wù)、“三全服務(wù)”落到實(shí)處。在國際市場方面,要圍繞“走出去”提高國際服務(wù)水平,針對不同的國別有重點(diǎn)地提升售后服務(wù)質(zhì)量水平,實(shí)現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
市場部、質(zhì)量部,要充分運(yùn)用現(xiàn)代化、信息化手段,認(rèn)真研究如何提升考核水平,不斷提高用戶滿意度。采購系統(tǒng)要以客戶和市場為中心,完善采購數(shù)據(jù)化管理,努力實(shí)現(xiàn)采購質(zhì)量水平的新提升。
馬純濟(jì)強(qiáng)調(diào),各單位各部門要弘揚(yáng)工匠精神,進(jìn)一步提升全員素質(zhì),要用工匠精神要求各個崗位,做讓用戶滿意自己得意的員工,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平,形成中國重汽特色的質(zhì)量文化。黨委宣傳部門、工會和共青團(tuán)組織要把工匠精神、職工思想道德建設(shè)、崗位練兵、質(zhì)量攻關(guān)、工作研討等工作結(jié)合起來,開展系列活動,引導(dǎo)全體員工提高擔(dān)當(dāng)精神、提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作水平。要用工匠精神指導(dǎo)技術(shù)、制造、銷售部門以及各管理部門工作的開展和措施落實(shí),所有管理崗位都要圍繞工作質(zhì)量水平的提高,認(rèn)真具體地落實(shí)年度工作計(jì)劃,明確各自的工作目標(biāo)和責(zé)任。各級黨組織、全體黨員都要發(fā)揮模范帶頭作用,敢于擔(dān)當(dāng),主動作為,踐行精品文化,爭當(dāng)中國重汽品牌質(zhì)量高手。
最后,馬純濟(jì)從統(tǒng)一認(rèn)識、落實(shí)責(zé)任、造好輿論、訂好措施四個方面對開展好“質(zhì)量月”活動提出了具體要求。
蔡東要求,各單位一定要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)馬書記此次講話精神,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,把質(zhì)量提升貫穿全年的工作;要廣泛宣傳動員,讓每一名員工都積極投身到“質(zhì)量月”中,特別要明確,工匠精神是“質(zhì)量月”活動的靈魂,各項(xiàng)工作措施的落實(shí),都需要每一名員工充分發(fā)揮工匠精神,精益求精,持之以恒;需要每一名員工激發(fā)工作熱情,不斷進(jìn)行崗位創(chuàng)新,在實(shí)際工作中做出更大的成績;各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,發(fā)揮好表率作用,按照馬書記講話的要求,認(rèn)真制定工作措施,進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn),為集團(tuán)公司的質(zhì)量月活動做出貢獻(xiàn);各單位都要對工作做出科學(xué)的安排,全力做好各項(xiàng)措施的落實(shí),努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的最佳效果,用“質(zhì)量月”活動的成果促進(jìn)集團(tuán)公司長治久安和可持續(xù)發(fā)展。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及副總師,機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部及技術(shù)中心班子成員,濟(jì)南地區(qū)各單位主要負(fù)責(zé)人、專職副書記、質(zhì)量(售后服務(wù))分管領(lǐng)導(dǎo)參加會議。濟(jì)南地區(qū)以外二級單位主要負(fù)責(zé)人、專職副書記、質(zhì)量(售后服務(wù))分管領(lǐng)導(dǎo)參加視頻會議。
(責(zé)任編輯: 龔磊 )