品質(zhì)為先，服務(wù)保障，陜汽重卡初心不改，踐行客戶至上的服務(wù)準(zhǔn)則，全面落地陜汽“全+”服務(wù)戰(zhàn)略，刷新重卡服務(wù)新高度。

　　“全+”服務(wù)戰(zhàn)略包括全立體網(wǎng)絡(luò)布局、全過程品質(zhì)保障、全天候智能體驗(yàn)、全價(jià)值模式拓展，全維度的資源整合。從拓展服務(wù)內(nèi)容、圍繞客戶需求、變革服務(wù)模式、豐富和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、提升售后服務(wù)和配件保障水平，輸送更好的價(jià)值服務(wù)。

　　全立體網(wǎng)絡(luò)布局

　　樞紐城市節(jié)點(diǎn)、細(xì)分市場干線、物流網(wǎng)絡(luò)打造、移動服務(wù)站；

　　全過程品質(zhì)保障

　　零部件標(biāo)準(zhǔn)、下線檢驗(yàn)、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤；

　　全天候智能體驗(yàn)

　　智能客服、故障自診斷系統(tǒng)、服務(wù)過程可視、遠(yuǎn)程視頻診斷；

　　全價(jià)值模式拓展

　　TCO、ETC融合、二手車，駕駛培訓(xùn)、配件商城；

　　陜汽重卡“全+”服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)一步拓展了服務(wù)的內(nèi)涵和外延，依托大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)，陜汽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局和人員培養(yǎng)更趨完善。同時(shí)將品質(zhì)保障與智能體驗(yàn)的理念和基因深植服務(wù)全過程，服務(wù)模式的創(chuàng)新和便捷的拓展更加迅速。同時(shí)在未來不斷提升服務(wù)效能，構(gòu)建更高水準(zhǔn)的陜汽整車服務(wù)生態(tài)，助力陜汽營銷再上新臺階。

　　陜汽重卡“全+”服務(wù)戰(zhàn)略的落地，將提供干線物流服務(wù)保障，完善物流樞紐城市網(wǎng)絡(luò)布局，著力打造城市半小時(shí)服務(wù)圈，以快服務(wù)支撐干線物流沿線保障。從技術(shù)方面提供專業(yè)技術(shù)保障，打造千人貼心工匠技術(shù)專家，完備國六專業(yè)檢測維修工具，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷平臺維修技術(shù)共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)將服務(wù)高效落地于產(chǎn)品全生命周期。