燈與時(shí)光，二月人間。如果不是這場(chǎng)疫情，這本該是一個(gè)多么美好的月份。萬(wàn)物復(fù)蘇、冬去春來(lái)，可這一切的如常，都被突如其來(lái)的新型冠狀病毒打亂了陣腳。
一早，湖北鄂州永輝江淮輕卡服務(wù)站站長(zhǎng)蔡杰接到電話(huà)稱(chēng)：一臺(tái)福田奧鈴救援物資保障車(chē)輛無(wú)法掛擋，用戶(hù)聽(tīng)聞江淮公司針對(duì)疫情所有輕卡車(chē)輛不限品牌、免費(fèi)救援抱著試試看打來(lái)電話(huà)要求外出處理，因鄂州市區(qū)已實(shí)行人員出行管制，雖然鄂州疫情防控刻不容緩，但耽誤什么也不能耽誤救援醫(yī)療物資的運(yùn)送。
蔡杰立即喊上家中隔離的維修人員前往處理，到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)是掛檔線(xiàn)有故障，由于此時(shí)相關(guān)備件中心庫(kù)均已關(guān)門(mén)、無(wú)法提供相關(guān)備件，蔡杰為了不耽誤救援物資及時(shí)到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)花了近2個(gè)小時(shí)將掛擋線(xiàn)一根一根梳理緊固單后，福田奧鈴車(chē)輛故障得以排除，用戶(hù)激動(dòng)的表示“沒(méi)想到江淮公司的貼心服務(wù)為他解決了福田奧鈴的車(chē)輛問(wèn)題，正如江淮公司對(duì)社會(huì)大眾針對(duì)疫情的服務(wù)承諾一樣：所有輕卡車(chē)輛不限品牌、免費(fèi)救援、您的一個(gè)救援電話(huà)，江淮服務(wù)體系是將24小時(shí)全力為您解決車(chē)輛問(wèn)題”。
江淮輕卡服務(wù)戰(zhàn)疫政策為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶(hù)享受7*24小時(shí)免費(fèi)外出救援及預(yù)約上門(mén)維保服務(wù)。
正在蔡站長(zhǎng)準(zhǔn)備讓大家回家休息時(shí)，又接到鄂州市內(nèi)一家超市車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)的電話(huà)，該超市位于市中心，鄂州一醫(yī)院旁邊，疫情高發(fā)區(qū)，且經(jīng)鄂州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部研究，決定從2月4日起，在主城區(qū)（鳳凰街道、古樓街道、西山街道、樊口街道管轄范圍）實(shí)行居民出行管控措施，每?jī)扇罩荒艹鲂幸淮巍?/p>
考慮到非常時(shí)期生活用戶(hù)及蔬菜等物品較為緊張，服務(wù)站維修師傅騎著電瓶車(chē)前往處理，但在幾公里的路程中，多次被街道辦事處攔下，我站維修人員向辦事人員說(shuō)明情況，請(qǐng)求辦事處給予放行，工作人員稱(chēng)城區(qū)為疫情高發(fā)區(qū)，相當(dāng)危險(xiǎn)，但是也考慮到情況特殊，叮囑我站維修人員一定要注意后放行，并為我站維修人員的舉動(dòng)點(diǎn)贊。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后維修人員檢查電瓶無(wú)虧電現(xiàn)象，起動(dòng)機(jī)正常，進(jìn)一步有檢查發(fā)現(xiàn)是燃油計(jì)量單元插頭松脫導(dǎo)致，重新進(jìn)行包扎后，試車(chē)故障消除。
在疫情面前，服務(wù)站蔡杰站長(zhǎng)和維修人員仍能堅(jiān)守崗位，隨時(shí)待命，客戶(hù)感動(dòng)的說(shuō)：“買(mǎi)汽車(chē)，買(mǎi)的是品牌，買(mǎi)的是服務(wù)，買(mǎi)的是放心�！苯凑娴淖龅搅�。
一天下來(lái)，感觸很深，無(wú)論是醫(yī)護(hù)人員、一直在路上的司機(jī)們還是隨時(shí)待命的維修師傅等等，都在為了這場(chǎng)疫情替我們負(fù)重前行，總有一些光，不斷穿透過(guò)厚重的烏云，照進(jìn)千萬(wàn)戶(hù)家里，照暖每一顆惶恐不安的心靈。沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨！
（責(zé)任編輯：龔磊）
